تم وضع هذه الاتفاقية بجميع أجزاءها لضمان حقوق العملاء وحقوق atoclick ولتوضيح التزامات كل طرف وهذه الاتفاقية بمثابة عقد يسري مفعولها من تاريخ اشتراك العميل مع atoclick وهي بمثابة عقد بين الطرفين يجب الالتزام بها من قبل الطرفين.
أحكام عامة
لبدء استخدام خدماتنا في atoclick انت توافق إنك بالسن القانونية التي تسمح لك بإبرام عقد ملزم واتفاقية خدمية بينك وبين atoclick. انت توافق على:
- توفير معلومات صحيحة، حديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب في نموذج التسجيل لطلب خدمة (“بيانات التسجيل”)
- المحافظة على تحديث بيانات التسجيل لإبقائها صحيحة، دقيقة، حديثة وكاملة. إذا كنت توفر أي معلومات غير صحيحة، غير دقيقة، غير وافية وغير كاملة، أو لدي atoclick أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة، أو غير وافية، فلـ atoclick الحق في تعليق أو إنهاء حسابك ورفض أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية للخدمة (أو أي جزء منها).
- جميع الخدمات التي نقدمها تستخدم للأغراض المشروعة فقط
- يحق لنا التعديل على شروط الاتفاقية في أي وقت مع إخطار عملائنا الحاليين
- عندما تقوم بالتسجيل في atoclick، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة ومحفوظة بشكل سري تماماً، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي atoclick الاطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك او بطلب من سلطات قضائية.
- لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم استخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.
- نقوم باستخدام “الكوكيز” في أجهزة العملاء، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام “الكوكيز” فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه والتطبيقات التابعة له (راجع سياسية الخصوصية).
- نلتزم بتقديم الدعم الفني على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. ولا تلتزم atoclick بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.
- يحق لـ مؤسسة atoclick الغاء العقد مع العميل وإيقاف الخدمة في أي وقت مع توضيح الأسباب للعميل، وتلتزم atoclick بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة احتياطية في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة على سيرفراتنا.
- نحن نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً، لذا يحق لـ atoclick تغيير أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت تراه، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه..
ستتلقى كلمة مرور عند تسجيل حساب لدينا. بعد إتمام عملية التسجيل في الخدمة، أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب وتكون مسؤول تماماً عن كل الأنشطة التي تحدث تحت كلمة المرور الخاصة بك والحساب. فإنك توافق على:
- تقوم على الفور بإخطار atoclick من أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق آخر للأمان،
- التأكد من الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة عمل بالتوجه الى رابط تسجيل خروج من لوحة تحكم حسابك. atoclick لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن فشلك في الامتثال لهذا الامر.
- في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 15 يوم على الاقل
- نحن غير مسؤولين عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص او البريد الإلكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف
- نحتفظ بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرنا الخاص
يحق لجميع العملاء الحصول على نسخ ورقية مختومة ومصدقة من الشركة كعقود رسمية في حال طلب العميل الخدمة الكترونيا ولم يقم بزيارة مكاتبنا. سنكون سعيدين بإرسال نسخة عقد ورقية على العنوان البريدي للعميل. يرجى طلب العقد من خلال فتح تذكرة بمنطقة خدمة العملاء.
سياسة خصوصية atoclick
تسجيل البيانات وبعض المعلومات الأخرى عنك تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات، انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط ، عليك أن تدرك أنه من خلال استخدامك للخدمة فهذه موافقة منك على جمع واستخدام (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية).
سياسة الدفع
- لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها في سياسة الاستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة
- لا يتم استرجاع المبلغ بعد 5 أيام من تسليم الخدمة
- لا يتم رد المبلغ المستحق بعد استلام العمل بدون أي مبرر واضح او تقصير في بنود العرض المشترك به
- لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل لدينا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل لدينا
- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 30 يوماً ولم تنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا من خلال الهاتف، أو الحضور الشخصي المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد بخدمة atoclick، فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمة من atoclick.
- لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية
- عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغنا لتأكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة
خدمات تصميم المواقع الالكترونية
- يتوجب دفع مبلغ 50% من المبلغ قبل البدء بالعمل على الخدمة التي قمت بطلبها من atoclick.
- يتوجب على العميل تزويدنا بكافة المعلومات المطلوبة لتنفيذ عمله، وأي أمور إضافية أخرى قد نحتاج لمعرفتها من اجل اخراج أفضل للعمل مع تأكيدنا على ضرورة تواصل العميل معنا طوال فترة العمل وخاصة في فترة المراجعات النهائية.
- بعد دارسة الطلب المقدم وعقد الاتفاق مع العميل، نلتزم بالمدة المتفق عليها لتسليم العمل، وأي تأخير قد يحصل من قبل العميل او عدم استجابة لرسائلنا او التأكيد على النسخ النهائية المحتملة للتسليم فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عنه تحت أي ظرف.
- بعد الانتهاء من تنفيذ العمل المطلوب يتم عرضه على العميل، حتى يتسنى له طلب إجراء أي تعديلات (المراجعات)، ويتوجب على العميل توضيح ما يطلبه من تعديلات بشكل مفصل بالكامل حتى يتسنى لنا تنفيذ ما يطلبه بأقصى سرعة ممكنة.
- لا نتحمل مسؤولية إضافة المحتويات للموقع، بشتى أنواعها وأشكالها، وفي حالة طلب العميل منا إضافة المحتوى لموقعه، يتوجب عليه ان يقوم بتزويدنا بكافة المحتويات المطلوب وضعها في الموقع، علما بأنه سيكون هناك رسوم اضافية لإضافة المحتوى الخاص بك للموقع.
- بعد الانتهاء من العمل بالكامل يحق للعميل طلب أي تعديل حسبما يتم الاتفاق عليه في خطة التصميم المطلوبة
- كافة التعديلات التي يطلبها العميل والتي لم يتم الاتفاق عليها أثناء عقد الاتفاق النهائي مع العميل، يتوجب على العميل دفع مبلغ أضافي مستحق يتم الاتفاق عليه، وهذا البند يتعلق في الطلبات الإضافية التي يتم تقديمها بعد الاتفاق النهائي
- في جميع باقات تصميم المواقع الالكترونية، يتم وضع شعارنا في أسفل كل موقع نقوم بتصميمه مع رابط لموقع atoclick الالكتروني، وفي حالة عدم رغبة العميل في وضع الشعار والرابط يتوجب عليه دفع مبلغ 40% من قيمة العمل.
- نحن غير مسئولون عن أي أخطاء قد يقوم بها العميل في موقعه، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل أو تعويض عما قد يحصل.
- الدعم الفني مسئول عن مساعدة العميل في كافة الأعمال التي نقوم بتنفيذها فقط، وأي أعمال لجهات أخرى لا نقوم بتقديم أي دعم فني لها.
خدمات الاستضافة
- يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات لأغراض غير قانونية. مثل مهاجمة أو اختراق موقع أو جهاز أو شركة أو أي شبكة أو محاولة ذلك أو القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة أو غير مرخص بها.. أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
- يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضررا لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة وعدم وضع مواد قرصنة وبرامج مسروقة وجميع ما يخالف قوانين الانترنت.
- يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي مواقع أخرى ويحق لـ atoclick حذف أو منع أي برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضررا على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى.
- تمنع atoclick بصرامة استخدام أي من أجهزتها أو البريد الإلكتروني المقدم لأغراض إرسال رسائل دعائية أو إغراقيه مخالفة للقوانين. وإن استخدام العميل للبريد لأغراض مخالفة للقوانين كما ورد أعلاه يعطي atoclick الحق في إيقاف أو إلغاء الحساب دون إنذار مسبق ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ مدفوعة.
- يحق لـ atoclick إيقاف أي برنامج أو خدمة تضاف لأي موقع وذلك في حالة وجود أي خلل فيها من الناحية الأمنية أو الفنية وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض المشترك.
- العميل مسئول مسئولية كاملة عن كل ما ينشر في موقعه من الناحية القانونية وان atoclick غير مسؤوله نهائياً عن أي ضرر قد يلحق بعملك أو موقعك أثناء استخدام أي نوع من البرامج (سكربتات) أو أي خلل في المواقع التي يتم تدميرها من قبل أصحابها أو اختراقها أو حتى نتيجة توقف مفاجئ من السيرفر أو نتيجة أعطال في أجزائه الداخلية، ويكون المشترك مسئول بالكامل عن انشاء نسخ احتياطية من ملفات الموقع، قواعد البيانات، محتويات البريد وغيرها من المحتويات الخاصة بموقعه.
- نحن نقوم بتنيه عملاؤنا قبل انتهاء فترة الاستضافة على عدة مراحل: قبل شهر، قبل اسبوعين، قبل ثلاثة ايام، وقبل يوم واحد. تأتيك هذه التنبيهات على بريدك الالكتروني المسجل والمعتمد لدينا. تخلفك عن السداد في اليوم الاخير لانتهاء استضافتك سيعرض موقعك الالكتروني للتوقف الفوري. بعد 15 يوم من عدم السداد سنقوم بحذف موقعك نهائيا من على سيرفراتنا ولا يحق للعميل المطالبة بأي نسخ احتياطية. لا تتحمل atoclick أي مسئولية عن الأضرار التي قد تلحق بالعميل نتيجة هذا التوقف او الغاء خدماته.
- في حالة الاخلال بأحد شروط هذه الاتفاقية فسنضطر آسفين لإيقاف حسابك لدينا بدون أي إشعار مسبق أو تبرير مع عدم تحمل أي مسؤولية قانونية تترتب على ذلك.
يجب قراءة الاتفاقية والموافقة على جميع البنود قبل ايداع او تحويل المبالغ. بمجرد الاتفاق على الخدمة وتحويل المبلغ او جزء منه يعتبر العميل موافق على هذه الشروط وتطبق عليه جميع ما ورد من احكام وشروط التعامل التي ذكرت في هذه الصفحة.